Serviceverwaltung
Hinweis
Die Funktionalität, die in diesem Thema und in Unterthemen beschrieben wird, wird in der Benutzeroberfläche nur angezeigt, wenn Sie die Premium-Umgebung haben. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Sie, welche Funktionen angezeigt werden.
Debitoren einen zuverlässigen Service zu bieten, ist ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit jedes Unternehmens und eine Grundlage für Debitorenzufriedenheit und Loyalität, zusätzlich zu den Einnahmen. Die Planung und Steuerung des Dienstes ist jedoch nicht immer einfach. Daher bietet Business Central eine Reihe von Tools zur Unterstützung. Diese Tools sind für die Unterstützung von Werkstätten und Außendienstvorgängen konzipiert und unterstützen typische Szenarien für diese Unternehmen:
- Serviceanrufe planen.
- Serviceaufträge verwalten.
- Verfolgen von Ersatzteilen und Betriebsstoffen.
- Zuweisen von Servicepersonal auf Basis von Qualifikation und Verfügbarkeit.
- Bereitstellen von Serviceschätzungen und Servicerechnungen.
Zudem können Sie Codierung standardisieren, Verträge einrichten, eine Rabattrichtlinie implementieren und Routenpläne für Servicemitarbeiter erstellen.
Die folgende Tabelle beschreibt eine Reihe von Aufgaben mit Links zu den Artikeln, die sie beschreiben.
| Prozess | Informationen |
|---|---|
| Einrichten der Serviceverwaltung, einschließlich Fehlercodes, Richtlinien, Standardbelegen und Vorlagen. | Einrichten der Serviceverwaltung |
| Verwalten von Servicepreis, Serviceartikel erstellen und verstehen, wie der Status überwacht wird. | Planungsservice |
| Erstellen und Verwalten vertragliche Vereinbarungen zwischen Ihnen und den Debitoren bestehen. | Erfüllen von Serviceverträgen |
| Bereitstellen von Service, Debitoren und Fakturieren von Serviceaufträgen. | Bereitstellen von Service |
Siehe auch
Verwalten von Forderungen
Projekte
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